RJEŠAVANJE PRITUŽBI I SPOROVA
Vulkanizacija Pasarić d.o.o. potrudit će se da svaku nejasnoću, prigovor ili pritužbu riješi u što kraćem roku pri čemu će poštivati Zakon o zaštiti potrošača i maksimalno se potruditi postići dogovor.
Korisnicima je dostupno više načina za kontaktiranje:
- pismenim putem na adresu: Vulkanizacija Pasarić d.o.o. Zagrebačka 123, Šibice, 10290 Zaprešić (uz napomenu REKLAMACIJA)
- pismeno na elektroničku poštu: vulkanizacija@pasaric.hr
- pozivom na telefonski broj: +385 1 3313 237
Postupak rješavanja je povjerljiv. Ako sporazum neće biti moguć, nadležan je pravni sud.
Navedeni aranžman temelji se na Zakonu o izvanparničnom rješavanju sporova o potrošačima, Uredba (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o rješavanju sporova na Internetu u vezi s potrošačkim sporovima kojom se izmjenjuje i dopunjuje Uredba (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EZ. Reklamacije u vezi s kvalitetom ili izvedbom same ponude rješavaju se između Kupca i Vulkanizacija Pasarić d.o.o.
INTERNETSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Sukladno uredbi Europske unije, pasaric.hr internet-trgovina sudjeluje u rješavanju potrošačkih sporova za proizvode i usluge kupljene putem interneta, a koje kupci mogu predati online.
Uredba Europske unije br. 524/2013. o online rješavanju potrošačkih sporova (Online Dispute Resolution platform) primjenjuje se od 9. siječnja 2016.
Sukladno članku 14. st. 1. te Uredbe propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektroničku poveznicu s Platformom za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
U nastavku možete pronaći poveznicu za Platformu za online rješavanje potrošačkih sporova. (LINK)
Za detaljnije informacije slobodno nam se obratite na e-mail adresu vulkanizacija@pasaric.hr
