OPĆI UVJETI KORIŠTENJA
Vulkanizacija Pasarić d.o.o.
Zagrebačka 123. Šibice
10290 Zaprešić
Hrvatska
OIB: HR 01268930195
Poslujemo u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
Opći uvjeti internet-trgovine pasaric.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini, važećima na području Republike Hrvatske.
Ovi opći uvjeti i odredbe primjenjuju se na korištenje pasaric.com internet-trgovine na domeni www.pasaric.hr uključivo sa svim podstranicama i na kupnju tamo dostupnih proizvoda. Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uvjete i odredbe prije korištenja internet-trgovine. Vaša suglasnost s ovdje navedenim uvjetima i odredbama preduvjet je za izvršavanje kupnje.
Svi izlistani proizvodi na www.pasaric.hr koji u naslovu sadrže originalne brojeve zamjenski su proizvodi, te originalni brojevi služe samo kao referenca.
OPĆE ODREDBE I UVJETI KORIŠTENJA INTERNET-TRGOVINE
Internet-trgovinu dostupnu na domeni pasaric.hr uspostavila je tvrtka Vulkanizacija Pasarić d.o.o. čije se sjedište nalazi na adresi Zagrebačka 123, Šibice, 10290 Zaprešić, Hrvatska, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem (MBS) 081218899, OIB 01268930195, VAT ID HR01268930195 (dalje u tekstu „Vulkanizacija Pasarić d.o.o.“ ili „Prodavatelj“). Ako imate pitanja, možete nam se obratiti na e-mail adresu vulkanizacija@pasaric.hr ili na kontakt podatke navedene na stranici u polju „Kontakti“.
Vulkanizacija Pasarić d.o.o. pruža uslugu internet-trgovine na domeni www.pasaric.hr. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem, provođenja financijskih transakcija, prodaje robe između korisnika internet-trgovine, tj. između Kupca i Prodavatelja, te organiziranja dostave predmeta prodaje. Uslugu internet-trgovine moguće je koristiti na teritoriju Republike Hrvatske te ostalim zemljama svijeta.
Ove Opće odredbe i uvjete prihvaćate elektroničkim putem prilikom potvrđivanja narudžbe u internet-trgovini. Također, savjetujemo Vam da pročitate i Pravila zaštite podataka i privatnosti, kao i Pravila o kolačićima („cookies“), budući da se i ovi dokumenti odnose na korištenje internet-trgovine.
Kupac kao korisnik slaže se da će koristiti internet-trgovinu isključivo u skladu s pozitivnim propisima za pregled objavljenih sadržaja, kupnju dostupnih proizvoda predavanjem pravno valjanih narudžbi i komunikaciju s Prodavateljem.
Usluge pasaric.hr internet-trgovine ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i drugu elektroničku opremu (elektroničke uređaje) te usluge za pristup pasaric.hr internet-trgovini. Vulkanizacija Pasarić d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja sadržaja internet-trgovine i korištenja na njoj dostupnih usluga.
PROMJENE OPĆIH UVJETA
Važećom verzijom Općih odredbi i uvjeta korištenja internet-trgovine uvijek se smatra ona verzija koja je objavljena na ovoj stranici. Za slučaj sporova, primijenit će se verzija koja je bila važeća u trenutku izvršenja kupnje i s kojom ste kao korisnik izrazili svoju suglasnost u trenutku predavanja narudžbe.
Ovim Vas putem obavještavamo da postoji mogućnost povremene promjene Općih odredbi i uvjeta korištenja internet-trgovine zbog usklađivanja s promjenama zakona i/ili našim poslovnim procesima. Tehnički nismo u mogućnosti svakog korisnika obavijestiti o eventualnim promjenama, stoga Vam preporučamo da pročitate ovaj tekst prilikom ponovnog korištenja internet-trgovine kako biste se upoznali s mogućim promjenama.
Vulkanizacija Pasarić d.o.o. zadržava pravo izmjene ili ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kojih proizvoda ili usluga koje pruža, kao i promjene sadržaja u internet-trgovini, bez prethodnog odobrenja ili obavijesti, uz primjenu dobrih poslovnih običaja.
SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI
Prilikom pregledavanja sadržaja internet-trgovine možete slobodno birati željene artikle i dodavati ih u košaricu. Ova radnja nije ni na koji način obvezujuća. Nakon što ste odabrali željene artikle i sigurni ste da ih želite kupiti, krećete u proces narudžbe prilikom koje unosite sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe, potvrđujete svoju suglasnost sa Općim odredbama i uvjetima korištenja internet-trgovine te, ovisno o odabranom načinu plaćanja, izvršavate plaćanje. Radnje koje ste izvršili i potvrdili prilikom procesa predavanja narudžbe smatraju se sklapanjem ugovora o kupoprodaji i kao takve su obvezujuće.
Cijena proizvoda navedena na internet-trgovini uključuje PDV i predstavlja poziv korisnicima za kupnju robe po toj cijeni. Naručena roba isporučuje se po cijenama i uvjetima važećim na internet-trgovini na dan predavanja narudžbe bez obzira na cijene i uvjete važeće na dan isporuke.
Ove Opće odredbe i uvjeti čine sastavne dijelove ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem internet-trgovine.
Nakon predavanja narudžbe korištenjem sučelja internet-trgovine, primit ćete na e-mail adresu koju ste upisali u procesu narudžbe automatski generiranu potvrdu o primitku narudžbe (u daljnjem tekstu „Potvrda“). Potvrda o primitku narudžbe ne smatra se potvrdom sklapanja ugovora o kupoprodaji od strane Prodavatelja, već je isključivo dokument kojim se potvrđuje primitak narudžbe.
Prodavatelj zadržava pravo odbijanja primljene narudžbe ako zbog izvanrednih okolnosti nije u mogućnosti izvršiti narudžbu prema standardima kvalitete internet-trgovine pasaric.hr. Prodavatelj nije obvezan na temelju primljene narudžbe sklopiti ugovor o kupoprodaji u slučaju kada ne može u potpunosti izvršiti obveze iz ugovora. Ugovor o kupoprodaji od strane Prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku otpreme robe o čemu ćete biti obaviješteni posebnom e-mail porukom.
CIJENE PROIZVODA I NAČINI PLAĆANJA
Sve cijene proizvoda u internet-trgovini izražene su u Eurima (EUR), uz prikazanu protuvrijednost u Kunama (HRK) i uključuju PDV (VAT). Cijene proizvoda iste su za sve vrste plaćanja i vidljive su na stranici proizvoda i u košarici prilikom zaključivanja narudžbe. U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave koji se posebno obračunava u zadnjem koraku narudžbe nakon što korisnik upiše željenu adresu dostave. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene bez prethodne obavijesti.
U izvanrednim slučajevima administrativne pogreške u iskazivanju cijene proizvoda na stranicama internet-trgovine, nismo obvezni sklopiti ugovor o kupoprodaji po nepovoljnim uvjetima. Ako do takvog slučaja dođe, ponudit ćemo Vam da proizvod kupite po ispravnoj cijeni, bez obveze prihvaćanja takve ponude. U slučaju Vašeg neprihvaćanja ponude, plaćeni iznos bit će Vam vraćen ako je uplata s Vaše strane prethodno izvršena.
Proizvodi ostaju vlasništvo Prodavatelja do primitka potpune uplate prema sklopljenom ugovoru o kupoprodaji, bez obzira je li roba isporučena.
Plaćanje možete izvršiti kreditnom ili debitnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners) u trenutku zaključivanja narudžbe u internet-trgovini te uplatom na naš transakcijski račun korištenjem internet-bankarstva ili opće uplatnice. Kod plaćanja kreditnim ili debitnim karticama postoji mogućnost plaćanja na rate koja se odnosi isključivo na korisnike koji plaćanje vrše karticama izdanima od strane hrvatskih banaka. O mogućnostima plaćanja na rate za pojedinu karticu možete se detaljno informirati na stranici „Načini plaćanja“.
Plaćanje možete izvršiti i bankovnom transakcijom te prilikom pouzeća.
Internet-trgovina pasaric.hr djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, zakonu Republike Hrvatske kojim se štite osnovna prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga.
RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI
Imate pravo, ne navodeći za to razlog, raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe ili nakon predavanja narudžbe, u slučaju da ste se predomislili prije isporuke robe.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji, potrebno je dostaviti prije isteka navedenog roka obavijest o tome na e-mail adresu vulkanizacija@pasaric.hr kao odgovor na potvrdu Vaše narudžbe koju ste primili na e-mail adresu.
U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora. Prema članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, dužni ste primljenu robu vratiti na adresu Vulkanizacija Pasarić d.o.o., Zagrebačka 123, Šibice, 10290 Zaprešić.
Pogrešno naručen proizvod možete vratiti na našu adresu o vlastitom trošku.
Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te po mogućnosti nalazi u originalnoj ambalaži ili je propisno zapakirana. Ako je došlo do korištenja (umanjenja vrijednosti), po primitku vraćene robe izvršit ćemo procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će vam postotak povrata novca biti isplaćen, a sukladno tablici umanjenja vrijednosti (OVDJE). U takvim ćemo vas situacijama kontaktirati i pokušati pronaći obostrano najprihvatljivije rješenje.
Najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo zaprimili Vašu obavijest o odluci raskida ugovora, uz uvjet da ste izvršili svoju obvezu povrata isporučene robe, izvršit ćemo povrat Vaše uplate koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom narudžbe.
Nažalost, nismo u mogućnosti izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat vašeg izričitog izbora vrste prijevoza, niti bilo kakve druge troškove povezane s procesom povrata. Za pošiljke koje su poslane na način da zahtijevaju plaćanje prilikom pouzeća, potrebno je dostaviti IBAN na koji će biti izvršen povrat uplaćenih sredstava.
* Prodavatelj zadržava pravo te osigurava povrat novca kupcu ukoliko neki od artikala nije raspoloživ.
ZAMJENA PROIZVODA ZA DRUGI PROIZVOD
Ukoliko ste prilikom narudžbe naručili proizvod koji Vam ne odgovara i želite ga zamijeniti za drugi to možete učiniti na sljedeći način:
– putem e-mail adrese vulkanizacija@pasaric.hr zatražite prikup izvornog proizvoda na Vašoj adresi (uz uvjet da robu za povrat adekvatno zapakirate u transportnu ambalažu). Povrat robe vrši se putem ugovornog partnera DPD na naš zahtjev. Nakon pregleda vraćenog artikla, obavijestit ćemo Vas o povratu novca na Vaš račun. Povrat proizvoda moguć je isključivo ako proizvod nije korišten i nalazi se u originalnoj ambalaži ili je na drugi način propisno zapakiran. Uplata koju ste izvršili prilikom prethodne narudžbe bit će Vam vraćena, a željeni artikl možete naručiti putem nove narudžbe i uplate. Slanje zamjenskog proizvoda snosi Kupac.
REKLAMACIJE ROBE S NEDOSTATKOM
U slučaju da primite robu s nedostatkom, imate pravo na prigovor ili reklamaciju robe u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača.
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, omogućujemo Vam da svoje prigovore uputite na e-mail adresu vulkanizacija@pasaric.hr ili putem pošte na adresu Vulkanizacija Pasarić d.o.o., Zagrebačka 123, Šibice, 10290 Zaprešić, Hrvatska. Na sve zaprimljene prigovore odgovorit ćemo u što kraćem roku, no najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora te ćemo riješiti Vaš prigovor na najpovoljniji mogući način.
Povrat u slučaju reklamacije robe s nedostatkom vrši se tako da nakon zaprimanja prigovora, u dogovoru s Vama, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja će preuzeti paket i vratiti ga na našu adresu.
Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ako je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Ako se utvrdi da je reklamacija pravovaljana, o našem trošku zamijenit ćemo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod, uključivo s troškovima dostave.
U slučaju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ako se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca.
INTERNETSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Sukladno uredbi Europske unije, pasaric.hr internet-trgovina sudjeluje u rješavanju potrošačkih sporova za proizvode i usluge kupljene putem interneta, a koje kupci mogu predati online.
Uredba Europske unije br. 524/2013. o online rješavanju potrošačkih sporova (Online Dispute Resolution platform) primjenjuje se od 9. siječnja 2016.
Sukladno članku 14. st. 1. te Uredbe propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektroničku poveznicu s Platformom za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS).
U nastavku možete pronaći poveznicu za Platformu za online rješavanje potrošačkih sporova. (LINK)
Za detaljnije informacije slobodno nam se obratite na e-mail adresu vulkanizacija@pasaric.hr ili preko Kontakt obrasca
Više informacija u linku: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
DOSTAVA
Dostava se vrši na području Hrvatske
Trošak dostave
Trošak dostave iznosi 5 Eura za cijelu Hrvatsku i odnosi se na proizvode koje je moguće kupiti preko internet trgovine pasaric.hr. Ta cijena ne odnosi se na ostale proizvode istaknute na internet stranici pasaric.hr za koje cjena ovisi o veličini i težini paketa, koju možete saznati slanjem upita na vulkanizacija@pasaric.hr ili preko Kontakt obrasca
*PDV (VAT) je uključen u izražene cijene dostave.
Proces i vrijeme dostave
Dostavu unutar Hrvatske izvršava ugovorni partner DPD.
Uobičajeno vrijeme dostave za područje Hrvatske je u roku od 24 do 48 sata za narudžbe izvršene radnim danom. Za narudžbe izvršene petkom iza 9:00 sati te tijekom vikenda i blagdana rok dostave je 24 do 48 sata od početka prvog sljedećeg radnog dana. Navedeni rok dostave računa se od trenutka kada je primljena uplata.
U slučaju dostave na otoke (Hrvatska), zbog logističkih ograničenja, dostava se vrši u roku od 3 do 7 dana, ovisno o lokaciji. Detaljan raspored slanja paketa na otoke i rijetko naseljena područja možete provjeriti na https://www.dpd.com/hr/hr/slanje-paketa/slanje-unutar-hrvatske/
Ako želite dogovoriti poseban termin dostave, molimo Vas da to navedete prilikom narudžbe u polje „Napomena“ kako bismo mogli Vašu želju prenijeti dostavnoj službi. Daljnje mogućnosti s Vama će direktno dogovoriti naš ugovorni partner.
Svi proizvodi bit će zaštićeni i zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Navedeno vrijeme dostave računa se od trenutka preuzimanja paketa od strane kurira i ne uključuje naše vrijeme proizvodnje i pakiranja.
Nakon otpreme Vaše narudžbe primit ćete e-mail poruku s brojem pošiljke i uputama za praćenje kako biste u svakom trenutku mogli provjeriti gdje se trenutno nalazi Vaš paket.
